Tilbagebetalings politik

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du op til 30 dage efter modtagelse af din vare kan anmode om at returnere din vare. Dette gælder kun for uåbnede varer.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med tags og i originalemballagen. Du skal også kunne forevise kvitteringen eller købsbeviset.

For at sende en vare retur kan du kontakte os på info@my-farm.dk. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om retur, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på info@my-farm.dk.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og godtgøre det for dig.


Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom mad, foder, blomster eller planter), specialprodukter (såsom specialordrer eller personaliserede varer) og personlig plejeartikler (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returvarer eller gavekort.


Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returret er accepteret, foretager du et separat køb af den nye vare.


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, får du automatisk refusion på din oprindelige betalingsmetode. Husk det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.